Поддръжка

Помощ за DigitalTV Stalker Player — IPTV плеър за услуги, работещи със Stalker Portal или Ministra middleware.

Последна актуализация: 11 септември 2026 г.

Всички канали, филми и радиостанции, които виждате в приложението, идват от портала на вашия собствен доставчик. Приложението не предоставя съдържание и не продава абонамент. Ако нещо липсва в списъка с канали или даден запис е изтекъл, това се определя от вашия доставчик, а не от приложението.

Първи стъпки

Инсталирайте приложението

Изтеглете го от магазина за приложения на вашия телевизор, телефон или приемник.

Въведете адреса на портала

Напишете адреса, който ви е дал доставчикът, например http://portal.example.com/c/. Работи и само името на сървъра — приложението само пробва обичайните пътища.

Проверете идентификатора на устройството

Екранът за вход показва MAC адрес, който приложението извежда от вашия телевизор. Доставчикът трябва да добави този MAC в портала си, преди да ви допусне.

Гледайте

Каналите, ТВ програмата, архивът, библиотеката и радиото се зареждат от портала.

Често задавани въпроси

С какви услуги работи това приложение?

С всяка IPTV услуга, която използва Stalker Portal или Ministra middleware. Ако доставчикът ви е дал адрес на портал и регистрира устройствата по MAC, ще работи. Не работи с услуги, които дават само M3U списък или потребител и парола за Xtream Codes.

Откъде да взема адреса на портала?

Само от вашия IPTV доставчик. Ние не издаваме портали, акаунти, канали, кодове или абонаменти и не можем да проверим вашия.

Защо иска MAC адрес, а не потребител и парола?

Stalker и Ministra разпознават приемника по неговия MAC адрес, а не по вход с парола. Приложението извежда постоянен MAC от самия ви телевизор и го показва на екрана за вход, така че обикновено няма какво да пишете. Изпратете този MAC на доставчика си, за да го регистрира.

Приложението съобщава, че авторизацията е неуспешна или че порталът не разпознава устройството.

Или MAC адресът не е регистриран в портала, или абонаментът към него е изтекъл. Прочетете MAC адреса от екрана за вход, изпратете го на доставчика си и го помолете да провери абонамента.

Мога ли да прехвърля текущия си абонамент към това приложение?

Да, ако доставчикът смени MAC адреса по вашия акаунт с този, който показва приложението. Само те могат да го направят.

Мога ли да го използвам на два телевизора?

Всеки телевизор извежда собствен MAC, така че всеки е отделно устройство в портала. Дали се допуска второ устройство, решава вашият доставчик.

Даден канал не тръгва или прекъсва.

Първо проверете интернет връзката си. Ако е засегнат само един канал, обикновено е временен проблем при доставчика. Ако не работят много канали, рестартирайте приложението и рутера си и след това се свържете с доставчика.

Влязох, но няма канали.

Възможно е абонаментът още да не е активен или към него да не са зачислени канали. Проверете състоянието при вашия доставчик.

Архивът не показва нищо за по-старо предаване.

Доставчиците пазят записите ограничен брой дни и след това ги изтриват. ТВ програмата отбелязва кои предавания още имат запис; тези без отметка не могат да се възпроизведат.

Липсва разделът Радио или Филми.

Приложението показва само това, което предлага порталът на вашия доставчик. Ако порталът няма радио или няма видеотека, тези раздели се скриват.

Как работят аудиозаписите и субтитрите?

Отворете менюто за звук или субтитри по време на гледане и изберете пътечка. Кои езици са налични зависи изцяло от потока, който изпраща доставчикът ви.

Как да задам или възстановя родителския PIN?

Отидете в Настройки → Смяна на PIN. PIN кодът се пази в портала на вашия доставчик, а не в телевизора, така че ако го забравите, доставчикът може да го нулира — и промяната се отразява в приложението веднага.

Приложението не се свързва и споменава часовника.

Датата и часът на телевизора са грешни. Настройте часовника да се обновява автоматично от настройките на телевизора и отворете приложението отново.

Все още имате нужда от помощ?

Пишете на support@dtvsol.com и посочете модела на телевизора, версията на приложението от екрана Настройки и адреса на портала, който използвате. За всичко, свързано с акаунта, плащанията, каналите или записите, се обърнете към вашия IPTV доставчик — ние нямаме достъп до неговия портал.